Politique de livraison

Politique de livraison

1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays de l’Union Européenne. Si vous souhaitez une livraison dans une zone non couverte, merci de nous contacter à contact@engigame.fr pour explorer les options disponibles.

2. Modes et délais de livraison
Nous proposons deux options de livraison en France et en Europe :

• Livraison gratuite : Livraison standard sous 5 à 7 jours ouvrés. Ce service est gratuit pour toutes les commandes.
• Livraison gratuite avec assurance : Ce mode de livraison comprend une assurance contre la casse, le vol ou la non-livraison. Le délai reste de 5 à 7 jours ouvrés pour un coût additionnel de 2,99 €.

3. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France et en Europe. Si vous optez pour l'assurance (couvrant casse, vol, ou non-livraison), des frais de 2,99 € seront appliqués au moment de la commande.

4. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’état de la livraison. Les commandes passées après 14h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

5. Suivi de la livraison
Dès que votre commande est expédiée, nous vous fournirons un lien de suivi qui vous permettra de suivre la progression de la livraison en temps réel sur le site du transporteur.

6. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard, nous vous informerons dès que possible. Si un colis est perdu, volé ou endommagé et que vous avez choisi l'option d'assurance à 2,99 €, nous vous rembourserons intégralement ou procéderons à une réexpédition sans frais supplémentaires.

7. Produits non livrables ou en rupture de stock
Si un produit est en rupture de stock après la passation de votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons un remboursement ou une alternative.

8. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison que vous avez fournie est correcte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de livraison échouée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

9. Commandes non livrées ou perdues
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@engigame.fr. Nous enquêterons auprès du transporteur et, en cas de non-livraison confirmée, nous expédierons à nouveau le produit ou procéderons à un remboursement selon votre choix.

10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :
Email : contact@engigame.fr
Téléphone : +33 7 57 84 63 02
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de livraison.

Dernière mise à jour : 23/09/2024